Politique de remboursement

Politique de remboursement 

 

Satisfaction garantie : Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours après réception.

Conditions :

Le produit doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.

Les articles personnalisés ou en promotion ne sont généralement pas remboursables, sauf défaut.

Procédure :

1. Contactez-nous à contactnurbookslkz@gmail.com avec votre numéro de commande.

2. Une fois le retour accepté, vous recevrez les instructions pour renvoyer votre article.

3. Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial dès réception et vérification du retour.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si une erreur de notre part a eu lieu.

Articles défectueux ou incorrects :

En cas de produit endommagé ou non conforme, nous prenons en charge le retour et procédons à un remplacement ou à un remboursement complet.

 

En cas de livraison en point relais ou en Locker, le client est tenu de retirer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.

Si le colis n'est pas récupéré dans ce délai et est retourné à Nurbookslkz, le client sera informé du retour de sa commande.

Le client pourra demander une nouvelle expédition de sa commande, sous réserve du paiement des nouveaux frais de livraison.

Si le client ne souhaite plus recevoir sa commande, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales applicables et aux présentes Conditions Générales de Vente. Les frais de livraison déjà engagés et, le cas échéant, les frais de retour facturés au vendeur par le transporteur pourront être déduits du montant remboursé, dans la mesure autorisée par la réglementation.